在區行政服務大廳優化營商環境服務專區，企業幫辦員幫助個體經營戶辦理網上開戶申請

本報記者 胡瑾　攝

本報訊（記者　楊薈琳　通訊員 楊?。艾F在我們辦營業執照太方便了，有專人教你如何申報，需要哪些材料，辦理的速度又特別快，在這里發展，我很有信心?！?月初，老家在山西的市民陳先生來到渝北區行政服務大廳二樓，為自己的面館辦理營業執照。從進門到辦理完成，全程都有專人幫助，感覺十分貼心，辦完后，陳先生這樣說。

陳先生的經歷不是個例。

為不斷優化營商環境，近年來，區市場監管局持續深化商事制度改革，以“流程最優、服務最好、成本最低”為標準，以“五辦五服”為抓手，多措并舉優化企業開辦流程，切實提高群眾和企業的獲得感、滿意度。截至2月底，全區2023年新登記市場主體5765戶，同比增長11.7%。

據了解，“五辦”，即政銀合作免費辦、幫辦人員輔導辦、證照速遞省心辦、容缺受理放心辦、降低門檻精簡辦；“五服”，即推行“延時服務”“上門服務”“跟蹤服務”“一對一”精準服務“督辦服務”。

區市場監管局在轄區50家銀行網點為企業設立窗口，利用銀行點多面廣的優勢，群眾可就近辦理企業注冊登記、營業執照和公章代領及金融賬戶開設、稅務代辦等一攬子服務，企業開辦兩小時辦結，極大地縮短了辦事時間和成本。設立企業開辦自助服務區，安排5名專職人員開展輔導幫辦，引導企業利用“一網通辦”平臺線上辦理，同時開通幫辦服務微信號，提供線上咨詢指導，并開通3部對外公開咨詢電話，安排專人接聽，解答群眾問題，每天提供電話咨詢200余人次。

與此同時，區市場監管局推行申請材料快遞收取，審批結果快遞送達，變被動服務為主動服務，群眾無需支付郵寄費用，實現了企業開辦全過程不見面不跑腿。推行容缺受理機制，缺少非關鍵性材料可先行辦理，企業可通過郵寄補正或在領取營業執照時補正的方式完善相關申請材料，切實做到“讓群眾少跑路”。切實“降門檻”“減證明”，精簡開辦企業手續，實行住所承諾制，各類市場主體只需對其申報的住所真實性做出承諾即可獲取申辦執照，免于提交住所產權證明及租賃合同，有效釋放場地資源，降低準入門檻，推動大眾創業，并嚴格執行全市保留的證明事項清單，實現清單之外無證明。

為提升服務水平，區市場監管局在全系統率先開設“全周無休窗口”，周六不打烊，破解企業群眾辦事“上班沒空辦，周末沒處辦”難題。結合“助企紓困”專項行動，上門走訪，現場解決“辦證難”問題，比如，了解到重慶醫藥股份有限公司在變更經營地址方面存在困難后，組建專門上門服務，多次協調區政府予以解決。持續關注企業準入遇到的問題困難，當好“店小二”及時予以協調解決。開設招商引資綠色通道，對于招商引資重點企業，實行“一對一”專人服務。設置辦不成事窗口，對群眾反映的辦不成事的事項進行跟蹤督辦，確保群眾辦事零障礙。